在客户导向的市场中，呼叫中心软件具有增强品牌形象、提高考勤效率和客户满意度的优势，广泛应用于各行各业，如客服部、销售部、技术维护部、政府部门。热线、水电、调度部门、银行、教育领域、医疗保健等。系等。接下来，我们将根据AOFAX呼叫中心软件介绍呼叫中心软件的功能。北京东旗舰店：HTTPS://Mal.J.COM/DIPX-91265.HTML 1，基于IVR的多级语音导航自动语音导航系统，其功能相当于一个自动交换机系统，用户可以根据语音提示进行操作，使原来需要手动OPE。定量的相关信息，通过预先录制的声音来获取。具体功能包括：语音导航菜单定制、多级菜单灵活跳转；咨询查询；信息定制；语音留言等。可以通过漫游或全自动语音导航服务将空闲休息时间切换到移动电话。2。基于CTI核心的自动呼叫群呼叫系统实现了批量呼叫等方便功能。它可以输入键盘上的数字、鼠标点击号码或屏幕号码来实现电话传出；它还可以导入大量的客户数据，然后将这些客户数据分组调用，通常用于电话营销、电话回访、问卷调查等业务。S.功能包括群呼任务创建、任务分配、任务统计、对座位的呼叫和呼叫内容记录。三。智能交通分配智能交通分配（ITA）是基于ACD内核的模块，它根据一定的规则向座位分配呼入呼叫。分配规则包括根据流量的平均分配、优先级分配、呼叫区域分配、客户类型分配和最后收据席位分配。4。电话交换机功能是基于PBX的。呼叫中心软件提供了丰富的话务交换功能，包括欢迎字定制、自动交换机、多机铃声、直拨分机、分机拨号、外部拨号、指定外部呼叫、电话抢占、电话转接、强插拔。拆除并等待。5。分公司的电话管理是通过金恒科技提供的免费DNS服务。分公司的座位可以直接登录到总部的电话服务器，实现接听、呼叫、内部聊天、在线客户服务和后台数据查询等功能。6。当座位在营业中或不在座位上时，移动漫游呼叫可以设置为漫游。座位服务人员可以使用移动电话接收来自客户的电话，以及通过发送短消息，用移动电话连接到公司的总机，以实现电话的输出并记录呼叫的内容。7。登录多座电话客户服务/电话销售席位后，系统将自动弹出工作界面，显示当前呼叫的客户名、历史呼叫数、最后呼叫席位、客户区域、电话号码、呼叫或呼出、当前呼叫席位、开始时间、呼叫长度等。系统将自动显示座位名称，确认并通知当前呼叫是由座位发起或应答；座位可以单击客户名称查看客户详细信息和历史呼叫轨迹。座位可以添加注释到每个客户的呼叫，以自动显示下一个呼叫。8。客户管理是一种基于CRM技术的小型客户管理系统。它用于添加、修改、删除、导入和导出联系人。它可以设置黑名单和客户服务水平。被添加到客户管理的客户下次调用时将自动在工作台上显示他们的名字。新的有效客户将自动添加到联系人列表中。除了上述八个功能外，AOFAX企业钉子呼叫中心还支持网页回调、Wechat客户服务、移动OA、远程办公等功能。为了更好地满足不同企业的需求，可以支持名片定制和系统二次开发对接。更多关于AOFAX电话呼叫中心可以在网上微信咨询：AOFAX30933。

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