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aofax语音出站呼叫中心系统的多功能平台帮助企业快速提高效率

发布时间:2021-12-24 分类: 行业资讯

Aofax呼叫中心系统是一个基于CTI、IVR、ACD等技术的完整的综合信息服务系统,利用通信网络、计算机等多功能集成,促进企业的整合,有效地为客户提供优质、高效、全方位的服务。为了应对日益激烈的市场竞争,奥法克斯呼叫中心制定了以客户为中心的市场战略,为企业不断提高客户服务水平,赢得客户,抢占市场。例如,在电子商务行业,aofax呼叫中心可以为商户客户提供产品咨询、商品订购、订单查询确认、服务投诉等优质服务,对企业业务发展有很大帮助。语音技术的发展也有利于aofax。基于语音合成和识别技术,aofax呼叫中心已成为业内少数掌握语音技术的制造商之一。Aofax呼叫中心集成了语音技术,可以帮助企业进行营销、问卷调查、客户回访等自动语音服务。根据数千家金融企业使用aofax语音外呼系统的情况,列举了以下五个要素:1.客户管理。批量出货客户数据,包括电话号码等信息,导入系统数据库,建立客户关系信息。在通过TTS实时合成或手动录制标准语音后,进行电话营销、调查访问和其他服务。2.代理管理。一般情况下,当aofax语音出站呼叫系统进行不同类型业务的出站呼叫活动时,可以根据ACD智能匹配规则指定代理应答,也可以由代理独立呼叫组,可以有效提高代理人员的工作效率和整个系统的运行效率。3.出站呼叫设置。aofax语音出站系统可根据不同的出站项目设置出站活动的有效起止时间、日常工作时间参数、配置出站模式策略等,实现出站业务的灵活控制。4.强有力的报告。详细记录外部呼叫任务流程。记录的信息包括呼叫任务的结果、呼叫的详细记录、代理的工作状态记录等,提供数据分析和统计功能,为系统运行决策提供详细的数据支持。5.实时监控。它可以实时监控语音出站呼叫的执行状态,包括进行中呼叫的状态和数量以及当前代理的状态和数量,并对系统的异常情况进行预警。aofax语音外呼系统的主要目标是提高企业的效率,从而降低成本,提高企业的经济效益。此外,它还对减少有效呼叫的丢失起到抑制作用。有关呼叫或语音出站呼叫的更多信息,请咨询aofax。通用域名格式

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