AOFax电话自动语音群呼叫中心系统企业外呼营销管理软件
发布时间：2019-6-23 分类： 行业资讯
AOFax语音呼叫中心系统是为企业营销呼叫开发的管理软件。AOFax呼叫中心系统从通信、数据和人员三个方面进行管理。开发电话、网站、短信、微信等多种通讯渠道和接入端口，帮助企业提高工作效率，加强企业管理，提升企业形象效率。AOFax呼叫中心系统除了具有普通的呼叫中心功能外，还有五大亮点：语音呼叫、智能导航、内部聊天、在线客服和远程登陆。Voice Out Call SystemVoice Out CallVoice Out Call System是指管理员可以通过预先设置的批量外拨任务，在系统指定的时间分批自动呼叫指定号码。当客户知道语音内容，然后单击进行咨询时，系统会自动将外拨任务平均分配给座位工作人员。呼叫结果和统计信息生成单独的报表，并可导出呼叫失败记录进行二次拨号。当客户转为人工座席服务时，没有空位，AOFAX呼叫中心系统会提示客户“现在座位忙，请稍候”，播放等待音乐；如果有空位，系统会根据客户的呼叫号码，或在IVR系统中输入的客户号码，根据客户的HIS保守党数据。根据客户需要的服务类型，为他们选择最合适的座位。智能IVR系统是电话语音系统最常用的部分，也是接入工作的第一部分。客户来电后，IVR系统自动播放提示音。根据提示音，客户用电话键输入信息。在收到用户的按键后，系统进入下一个语音菜单，引导客户完成所需的信息咨询、信息查询或数据提交。IVR系统实际上可以看作是一个“智能前景”。IVR系统的流程可以根据实际业务需要进行修改。随着即时通讯技术的普及，内部聊天文本聊天越来越受到人们的追捧。QQ、微博、微博等都是人们聊天的习惯。但是，在企业内部，需要的是一个封闭的沟通平台，上述社交软件不适用。因此，嵌入到AOFax呼叫中心的企业聊天系统具有重要意义。除了社交软件的聊天功能外，还可以实现局域网内的通信与协作。借助域名解析，还可以使系统移动，形成公司与部门、部门、席位之间的闭环通信系统，有利于团队合作和方便。沟通。在线客户服务（online customer service）在线客户服务系统（online customer service system）为企业创建了一种活跃的营销模式。通过在线分析和解决客户的复杂问题，提高客户忠诚度，进一步提高销售机会和销售量。每一位在线客服人员都可以无限增加即时在线服务的数量，降低传统客服中的电话通信成本。aofax在线客服只需在网页中插入一段代码，即可实时观察来源、访问人数、当前页面访问量、最后工作座位、最后聊天记录等。访问者不需要安装插件来支持多个网站同时聊天和启动对话，支持web对话、消息预测、访问者阻止、访问者注释、客户服务转移、截图和发送文档等强大功能；支持企业聊天、客户管理、ErgonoMICS分析和各种统计报表等，确保习惯于网络浏览的有意客户能够及时沟通和获取。.除总部外，许多公司的员工也分布在不同的地方，如部门、办公室、独立部门和代理商。如果没有统一的部署和管理，企业相关事务的过程将或多或少受到限制，席位的分配也容易出现“天高地远”的心态，使企业陷入不利的发展态势。为了消除这一缺点，通过Aofax呼叫中心的域名解析服务，可以清楚地看到就座情况、服务质量、呼叫内容、出勤情况等。奥法克斯呼叫中心系统致力于打造一个综合、全媒体、最先进的呼叫中心系统，优化企业电力销售部的整体建设、营销模式和管理规则。有关呼叫中心和语音呼叫系统的更多信息，请访问中国AOFA网络（www.aofax.com）。
